Il sito privateOutlet.com è nuovamente accessibile dall'Italia, dopo che l'Agcm ne aveva disposto l'oscuramento lo scorso 15 Marzo. Questa azione di forza mi aveva lasciato un pò perplesso soprattutto per le modalità con le quali era avvenuta (non un'azione della magistratura ma, per la prima volta, di un'autorità amministrativa indipendente), senza tener conto che alcuni "capi di accusa" sarebbero infondati, dimostrando una conoscenza superficiale dell'argomento "acquisti on line" da parte dell'Agcm. Mi riferisco all'accusa di fornire codici di tracciabilità fantasma per comprovare l'avvenuto invio della merce: in realtà la tracking diventa leggibile solo dal momento in cui il pacco arriva in Italia e quindi "scansionato" (da Bartolini, che è il corriere utilizzato da PrivateOutlet per il mercato italiano). In pratica quando PrivateOutlet vi manda la email dell'avvenuta spedizione con una tracking, questa non sarà subito leggibile e per giorni risulterà sconosciuta, fino all'arrivo nella sede Bartolini che provvederà ad "attivare" (e quindi a rendere leggibile) la tracking tramite scansione: solitamente questo avviene nelle 48/72 ore prima di ricevere il pacco. Questa "anomalia" di tracciabilità si verifica anche con altri siti stranieri o almeno una buona parte di essi: a me è successo, ad esempio, con Newlook.com e con Secretsales.com...
Sia ben chiaro: nessuno qui vuole prendere le difese di PrivateOutlet.com e premetto che questo blog da sempre è schierato dalla parte dei consumatori e che in più occasioni ha segnalato i disservizi riguardanti l'attività (anche) di questo sito (più avanti troverete l'elenco degli articoli correlati)*. La dimostrazione di quanto affermo sta nel fatto che da diversi mesi non vengono pubblicate offerte di PrivateOutlet su questo blog e non ne saranno pubblicate fino a quando non avrò/avremo prova di un servizio migliorato.
Comprendo (e mi farò sempre suo portavoce) chi ha avuto delle vicissitudini con questo negozio on line e vede nell'azione perpetrata dall'Agcm una sorta di giusta punizione, ma io penso che l'anomalia della modalità adottata possa far aprire scenari non sempre favorevoli agli utenti/consumatori... (Lu)
* articoli correlati: http://howbuylu.blogspot.it/2011/06/storie-di-ordinari-disservizi.html dell'1/06/2011
http://howbuylu.blogspot.it/2011/06/disservizi-nuove-segnalazioni.html del 6/06/2011
http://howbuylu.blogspot.it/2011/07/disservizi-la-risposta-di-private.html del 21/07/2011
http://howbuylu.blogspot.it/2011/09/ancora-disservizi-ho-ricevuto-nuove.html del 12/09/2011
http://howbuylu.blogspot.it/2012/03/chiesto-loscuramento-di-private-outlet.html del 15/03/2012
e questa è la scheda di valutazione di PrivateOutlet.com: http://howbuylu.blogspot.it/2011/11/schede-di-valutazione-private-outletit.html
Per oggi è tutto, alla prossima:-) per eventuali contatti: howbuy@libero.it
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