PRIMA REGOLA: VERIFICA! Come verificare l'identità e la p.iva di un sito sconosciuto. Sicurezza nelle transazioni: garanzia indispensabile

Quando si effettuano acquisti dal web il rischio di frode è sempre in agguato: in passato ho già pubblicato un elenco di semplici regole da seguire, al fine di limitare al massimo questo rischio ed evitare qualsiasi altro tipo di sorpresa non gradita. Un "ripasso" può essere utile a tutti:

IDENTITA' DEL SITO: controlliamo innanzitutto i dati legali* della società che gestisce il sito (li possiamo trovare solitamente cliccando sui link "termini e condizioni di vendita" o "privacy" presenti nella home page). Verifichiamo questi dati collegandoci a www.whois.sc (o .net) e leggiamo, dopo aver inserito il nome del sito che vogliamo esaminare, le informazioni** riportate.


* per dati legali intendo nome della società, ragione sociale, sede, ecc. solitamente sui siti non affidabili vengono fornite solo generiche informazioni sul nome del marchio in vendita.

** un sito creato da poco e senza altri dati a disposizione, ad esempio, dovrebbe quanto meno far sorgere qualche dubbio sulla sua affidabilità.


Come effettuare la verifica:
1. colleghiamoci alla pagina www.whois.sc (oppure .net)
2. scriviamo il nome del sito di cui cerchiamo informazioni nell'apposito spazio
3. leggiamo il responso dopo aver cliccato sul bottoncino "lookup" (oppure "go")

Questa è la pagina di Whois.sc con i dati sulla società che gestisce
Fashionis.com: le due frecce indicano le informazioni che ci interessano

Un sito e-commerce deve dichiarare* la partita iva della società che lo gestisce (solitamente la trovate in fondo alla home page del sito).

* i siti e-commerce italiani sono obbligati a farlo per legge.

COME VERIFICARE SE LA PARTITA IVA DI UNA SOCIETA' E' VALIDA:
1. colleghiamoci al sito delle agenzie delle entrate, a questa pagina: www1.agenziaentrate.it/servizi/vies/vies.htm?act=piva&stato=IT&piva
2. selezioniamo il paese europeo dove è ubicata la società che gestisce il sito e clicchiamo sul bottoncino "cambia"
3. inseriamo, nell'apposito spazio, il numero della partita iva che abbiamo trovato sul sito (o da una ricerca su internet) e diamo l'ok per conoscere l'esito.

Un sito e-commerce affidabile deve garantire il massimo della SICUREZZA NELLE TRANSAZIONI: le trasmissioni devono essere crittografate ossia in grado di non essere intercettate da malintenzionati; inoltre deve accettare metodi di pagamento che offrano garanzie all'acquirente (Paypal, ad esempio, assicura il rimborso* in caso di mancata consegna dell'ordine).

*se fate acquisti tramite Ebay le garanzie che offre Paypal si estendono anche alla non conformità della merce o eventuale danneggiamento (in pratica, se vi arriva un articolo non originale oppure visibilmente differente da quello che avevate visto in foto o ancora rotto, danneggiato, usurato, Paypal può rimborsarvi fino al 100% della somma spesa). Se effettuate acquisti da un sito che non sia Ebay le garanzie Paypal (comunque limitate alla mancata consegna) possono non essere valide nel caso in cui l'account del venditore sia "free" (ossia con dominio gmail, hotmail, yahoo, ecc.), perchè non verificabile. Un sito affidabile deve accettare pagamento con account sicuro (per cui verificate sempre, prima di effettuare il pagamento, che la richiesta arrivi da un account con dominio della società dalla quale state acquistando: ad esempio se acquistate dal sito Yoox.com l'account di riferimento sarà help@yoox.com). Per qualsiasi altra informazione su Paypal (che cos'è e come si utilizza) vi rimando agli articoli di cui potete trovare i rispettivi link qui sotto.

La maggior parte dei siti e-commerce affidabili ormai accetta pagamento, oltre che con le carte di credito più diffuse, anche con Paypal e con bonifico bancario. Evitate di effettuare pagamento con Western Union o servizi simili in quanto poco sicuri. Spero di essere stato chiaro e soprattutto di esservi stato di aiuto. (Lu)

CON PAYPAL E' MEGLIO?
http://howbuylu.blogspot.it/2011/03/con-paypal-e-meglio-cose-e-come.html

SE IL PACCO NON ARRIVA...
http://howbuylu.blogspot.it/2011/07/paypal-se-il-pacco-non-arriva.html

Anche per questa volta è tutto, alla prossima:-) Per eventuali contatti scrivete a: howbuy@libero.it

vola al cinema con Postepay

Vi segnalo un'iniziativa che interessa i titolari delle carte Postepay: dal 1° Febbraio al 31 Marzo effettuando almeno 8 acquisti (anche online, ovviamente) con la vostra carta, avrete la possibilità di ottenere gratis un carnet di 6 ingressi al cinema. Basterà accedere al sito www.postepayfun.it/portal/NRG2, inserire il codice personale che avete ricevuto o riceverete in questi giorni tramite posta al vostro indirizzo e seguire le istruzioni. Sarà possibile visionare l'elenco delle sale cinematografiche aderenti all'iniziativa collegandosi al sito www.iovadoalcinema.it, dove troverete anche le informazioni per l'utilizzo dei buoni. (Lu)
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@@@ POSTA@
"Ho effettuato il mio primo ordine su Gasmy.it e sono rimasta molto delusa: malgrado venisse chiaramente indicato che la consegna sarebbe avvenuta in 1-2 gg lavorativi, in realtà è avvenuta dopo una settimana e dopo 3 sollecitazioni (sia telefoniche che via email) a seguito delle quali un articolo mi è stato rimborsato perchè mancante e un altro mi è arrivato... "a metà" e per giunta danneggiato (un solo orecchino, rotto). Per quest'ultimo, ovviamente, ho aperto una contestazione tramite Paypal ma il rimborso non mi basta, desidero che gli altri utenti sappiano con chi hanno a che fare..."  GV- Milano

GV mi ha allegato le comunicazioni (email) intercorse con la responsabile del customer care di Gasmy.it e anche diverse foto dell'oggetto consegnatole (a dir poco) danneggiato. Non ci sono attenunati: se si vuole diventare competitivi con altri siti affermati non si possono commettere simili errori. Lu


In merito a questa vicenda, ho ricevuto una email da Alessandro Pesarini, responsabile della comunicazione per Gasmy.it, che mi ha scritto di aver dato incarico all'assistenza clienti di contattare e inviare un buono acquisto alla lettrice per scusarsi del disservizio. Il problema sarebbe stato causato dall'alto numero di ordini elaborati nel periodo dei saldi e, proprio per evitare che si ripetano simili errori in futuro, la società ha rivisto una parte del processo di questa elaborazione. 
E' sempre da apprezzare chi dimostra attenzione ai problemi e cerca di rimediare ai danni causati, specialmente se ci mette la firma: per completezza di informazione, la nostra lettrice GV mi ha assicurato che è stata prontamente rimborsata e di aver avuto un colloquio telefonico chiarificatore molto cordiale con la signora Mayla del customer care Gasmy. (Lu)

per eventuali contatti scrivete a: howbuy@libero.it

scheda di presentazione: Theluxer.com

Presente in Austria, Belgio, Germania, Gran Bretagna, Francia, Italia e Spagna, THE LUXER è un marchio di proprietà di Italiantouch, azienda del Gruppo Diego Della Valle, che opera con professionisti del mondo della moda e del travel (questo nuovo e-commerce oltre all'abbigliamento e agli accessori -per uomo, donna e bambino- propone anche lussuosi ed esclusivi viaggi). I brand di riferimento sono: Tod's, Hogan, Hogan rebel, Fay, Roger Vivier . La sede legale è a Civitanove Marche (MC).

LEGENDA:  tipologia: negozio mono o multimarca (collezioni attuali), outlet (collezioni di stagioni passate), shopping club (campagne di vendita di breve durata), gruppo d'acquisto (siti che offrono beni e servizi locali), temporary e-shop (negozi o outlet con vendite di breve durata) accessibilità/navigazione: valuta  il grado di accessibilità sia in termine tecnico che di intuizione (facilità nel capire come cercare gli articoli) rapporto qualità /prezzo: valuta il rapporto q/p degli articoli offerti regolarmente durante tutto l'anno, ad esclusione di periodi particolari, come quello dei saldi o di promozioni  disponibilità/assortimento della merce: valuta la disponibilità delle taglie, dei colori, dei modelli tempi/costi di spedizione: sono quelli dichiarati sul sito. 

scheda di presentazione: Gasmy.it

Gasmy.it è uno store di abbigliamento e accessori per uomo e per donna di marchi prestigiosi (Lanvin, Galliano, Balenciaga, Cavalli, Dior...) gestito da una società (Passaparola srl) con sede a Porto San Giorgio (FM). Nel reparto outlet gli sconti possono arrivare anche al 75%. Vi segnalo la possibilità di avere a disposizione un personal shopper per i vostri acquisti ma non trovo carino che si debba fare ricorso a tale servizio per conoscere la composizione dei tessuti dei capi...

LEGENDA:  tipologia: negozio mono o multimarca (collezioni attuali), outlet (collezioni di stagioni passate), shopping club (campagne di vendita di breve durata), gruppo d'acquisto (siti che offrono beni e servizi locali), temporary e-shop (negozi o outlet con vendite di breve durata) accessibilità/navigazione: valuta  il grado di accessibilità sia in termine tecnico che di intuizione (facilità nel capire come cercare gli articoli) rapporto qualità /prezzo: valuta il rapporto q/p degli articoli offerti regolarmente durante tutto l'anno, ad esclusione di periodi particolari, come quello dei saldi o di promozioni  disponibilità/assortimento della merce: valuta la disponibilità delle taglie, dei colori, dei modelli tempi/costi di spedizione: sono quelli dichiarati sul sito.  

scheda di presentazione: Thecorner.com

The corner è uno store online dedicato ai più prestigiosi brand di abbigliamento per uomo e per donna e agli stilisti d'avanguardia provenienti da tutto il mondo. Questo sito, gestito dal gruppo Yoox SpA con sede in prov. di Bologna, distribuisce in oltre 50 paesi.

LEGENDA:  tipologia: negozio mono o multimarca (collezioni attuali), outlet (collezioni di stagioni passate), shopping club (campagne di vendita di breve durata), gruppo d'acquisto (siti che offrono beni e servizi locali), temporary e-shop (negozi o outlet con vendite di breve durata) accessibilità/navigazione: valuta  il grado di accessibilità sia in termine tecnico che di intuizione (facilità nel capire come cercare gli articoli) rapporto qualità /prezzo: valuta il rapporto q/p degli articoli offerti regolarmente durante tutto l'anno, ad esclusione di periodi particolari, come quello dei saldi o di promozioni  disponibilità/assortimento della merce: valuta la disponibilità delle taglie, dei colori, dei modelli tempi/costi di spedizione: sono quelli dichiarati sul sito.  

Scheda di valutazione: Threedifferent.com

Threedifferent.com è un outlet di abbigliamento e accessori per uomo, donna e bambino gestito da una società in prov. di Mantova. Alcuni brand proposti: Armani, Pantofola d'oro, Hogan, Boglioli...

LEGENDA:  tipologia: negozio mono o multimarca (collezioni attuali), outlet (collezioni di stagioni passate), shopping club (campagne di vendita di breve durata), gruppo d'acquisto (siti che offrono beni e servizi locali), temporary e-shop (negozi o outlet con vendite di breve durata) accessibilità/navigazione: valuta  il grado di accessibilità sia in termine tecnico che di intuizione (facilità nel capire come cercare gli articoli) rapporto qualità /prezzo: valuta il rapporto q/p degli articoli offerti regolarmente durante tutto l'anno, ad esclusione di periodi particolari, come quello dei saldi o di promozioni  qualità del servizio: valuta la qualità del servizio (ad es. il rispetto dei termini della consegna della merce), compreso il servizio post vendita (ad es. rimborso in caso di reso)  n. ordini: -5 (effettuati meno di 5 ordini) + 5, +10, ecc. (si riferisce esclusivamente agli ordini conclusi personalmente, direttamente con la mia assistenza o indirettamente ma di cui ne ho testimonianza)  disponibilità/assortimento della merce: valuta la disponibilità delle taglie, dei colori, dei modelli  valutazione/commento la valutazione si basa esclusivamente sull'esperienza diretta o indiretta (ma di cui ne ho testimonianza); l'eventuale commento è assolutamente personale e liberamente espresso. 

Uno sconosciuto è sempre inaffidabile

Realizzazione fotografica: Susner

Se vi chiedessi "affidereste i vostri soldi a uno sconosciuto? Uno di cui non conoscete nè il nome nè dove abita?" sono certo che la maggior parte di voi risponderebbe di no, nella maniera più assoluta. Ma è esattamente quello che succede quando acquistate da un sito "replica" e vi spiego il perchè: questo genere di siti, essendo illegale la contraffazione in Italia, non può pubblicare i dati societari (o del venditore) e, per lo stesso motivo, non può accettare pagamento Paypal, ritenuto tra i sistemi più sicuri per le transazioni online (i pochi che lo fanno utilizzano un account "free", non verificabile, e non un account societario, verificato). In parole povere, i siti "replica" - tutti indistintamente- non sono sicuri: chi acquista da loro affida i propri soldi a perfetti sconosciuti, senza alcuna possibilità di rivalsa nel caso (molto probabile) che la merce non gli venga consegnata.

Un'immagine tratta da un sito che propone borse e
accessori Louis Vuitton "replica"

Quanti mi seguono regolarmente ricorderanno che queste considerazioni le ho già pubblicate diverse volte ma le email che ricevo sull'argomento sono veramente tante e la domanda a cui la maggior parte di voi vorrebbe una risposta certa è sempre la stessa: ma la merce mi arriva??? Poco importa sapere se quella che si acquista è merce contraffatta o meno, importa solo sapere che arrivi. Di questo ovviamente nessuno potrà mai darvene certezza, quando effettuate un acquisto su uno di questi siti potete solo sperare che vengano mantenute le promesse: non esiste un sito "replica" più affidabile di un altro proprio perchè commerciano tutti illegalmente. E non date retta a commenti di fantomatici utenti su alcuni forum che giurano su consegne puntuali e merce pressochè "uguale" a quella originale: spesso sono gli stessi venditori a pubblicarli per farvi cadere in trappola. Il mio scopo rimane quello di individuare i siti SICURI dai quali effettuare acquisti convenienti e quelli NON SICURI (per i motivi che vi ho sempre spiegato) dai quali non acquistare. E i siti "replica" sicuri non lo sono, punto.  (Lu)

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http://howbuylu.blogspot.it/2012/04/ufficialmente-sconosciuto.html