mi fido... non mi fido

Districarsi tra le centinaia di negozi online è sempre un'impresa, non solo per scovare l'offerta migliore ma spesso -e soprattutto- per evitare di imbattersi in venditori disonesti: lo sa bene chi mi segue da tempo e per questo vorrei segnalarvi qualche altro sito che persegue lo stesso obiettivo di questo blog...

Sitoaffidabile.it si pone l'obiettivo di "certificare" l'affidabilità o meno dei siti, in particolare quelli e-commerce: basta digitare il nome di un sito "sospetto" e controllare se è stato già "monitorato" e leggerne il responso. Ecco quanto si può leggere nella presentazione di Sitoaffidabile.it: "Devi comprare qualcosa su internet? Le domande che devi assolutamente porti sono: Il sito selezionato è affidabile e sicuro? Posso dare il mio numero di carta di credito? Riceverò mai quanto pagato? Rispondere non è facile. SitoAffidabile.it si propone per guidarti, per suggerirti cosa fare, quali siti sono affidabili e sicuri e quali lo sono meno."

Sonosicuro.it: è una certificazione che contrassegna gli e-commerce che si impegnano a garantire alcuni livelli di qualità di servizio alla propria clientela. Per ottenere tale certificazione i negozi on-line aderenti debbono seguire un percorso articolato che ha lo scopo di migliorare la soddisfazione della loro clientela e quindi aumentare le vendite. Va segnalato che il sito è gestito dall'Aicel (associazione italiana del commercio elettronico) e quindi garantisce solo per gli associati. (foto in alto tratta dal sito shopitalyfashion.eu, associato Sonosicuro.it)

Blog.mistercredit.it: si propone di gestire al meglio la privacy per minimizzare il rischio di diventare vittime dei furti di identità e delle frodi creditizie.

Facilespesa.it: si prefigge di consigliare siti affidabili e convenienti in vari settori, dall'elettronica all'abbigliamento.

Anche per oggi è tutto, alla prossima:-))) Lu

le "vendite segrete" tornano...

Buone nuove per gli amanti dello shopping online: Secretsales.com,  uno shopping club di abbigliamento, accessori e articoli per la casa gestito da una società londinese e molto apprezzato nel paese di origine, dopo un periodo di circa tre anni durante i quali ha sospeso le spedizioni fuori dalla Gran Bretagna, ci ha ripensato e ha deciso di accettare ordini da tutta Europa, quindi anche dall'Italia. Il sito è diviso in due aeree: una dedicata alle vendite a tempo e una dedicata agli articoli a magazzino (outlet), con sconti che talvolta raggiungono il 70%. Famose (e favolose) le annuali vendite "tutto a 10 e 12 sterline" (vi consiglio di tenere d'occhio questo sito intorno all'ultima settimana di Novembre). Il target è medio-alto e tra i marchi proposti si annoverano Dolce&Gabbana, Tom Ford, Versace, Jimmy Choo, La Prairie, Ralph Lauren, Michael Kors, ecc. Al sito si accede tramite iscrizione o su invito.

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a caccia di "errori"...

Nei giorni scorsi alcuni siti di viaggi e prenotazioni alberghiere sono stati oggetti di un error fare che ha interessato l'hotel Best Western di Budapest: chi effettuava una ricerca su Lastminute.it o su Hotelopia.com o ancora su Destinia.com per il mese di novembre o dicembre prossimi, trovava come miglior offerta di Budapest il Best Western 4 stelle a.... 2 euro (per la camera doppia, per la singola 1 euro). Io personalmente ho svolto la ricerca, utilizzando il sito aggregatore Skyscanner, per il periodo dal 29/12 al 5/01 e ho trovato questo hotel a 1,95 euro (totale) per una camera doppia: ovviamente si trattava di un error fare (ossia quegli errori che talvolta commettono anche le compagnie aeree) e quindi sicuramente soggetto ad annullamento. L'errore ha riguardato lo stesso hotel per periodi diversi (come ho scritto, anche per il mese di novembre) ma mentre Lastminute.it e Hotelopia.com non lasciavano completare la transazione (cioè non prelevavano la somma corrispondente, comportandosi correttamente), non è stato così con Destinia.com, che ha prelevato l'esigua somma dalla carta di credito, salvo poi spedirmi un'email di annullamento (per il rimborso, come sappiamo, passa sempre un pò di tempo)... Dato che l'errore è perdurato per qualche giorno, forse Destinia poteva evitare questa "gaffe"... (nella foto, l'Hotel Best Western di Budapest)

acquisti sicuri: a volte basta un pò di attenzione in più

Molti problemi derivanti dagli acquisti online sono causati da disattenzione o da inesperienza. Prima di effettuare un acquisto dovremmo sempre: 1. cercare informazioni legali sul venditore o sulla società che gestisce il sito (solitamente troviamo queste informazioni nella home page cliccando sul link "chi siamo", "about us" oppure sul link dove possiamo leggere i termini e le condizioni d'uso o ancora su quello della "privacy") 2. dubitare sempre dei siti che non accettano pagamenti con paypal (ovviamente con le dovute rare eccezioni, come Amazon ad esempio) 3. leggere almeno una volta i termini e le condizioni del sito dal quale si vuole acquistare (in questo modo conosceremo quelli per un eventuale reso, ad esempio). Infine, una "sbirciatina" ai commenti e alle recensioni che riguardano il sito dal quale si intende acquistare...

Tutto questo ci farebbe perdere al massimo una decina di minuti di tempo e limiterebbe assai le probabilità di commettere degli errori di valutazione. Sito affidabile? Si, se abbiamo trovato tutte le informazioni legali sul venditore, non viene rifiutato il pagamento paypal e in rete non troviamo commenti negativi. Se abbiamo dei sospetti, facciamo una ricerca su Whois.sc, scriviamo il nome del sito nella barra lookup, clicchiamo su invia e leggiamo il report: se scopriamo, ad esempio, che è stato creato da pochi mesi e che non vengono fornite altre informazioni, passiamo oltre! Tempi di consegna e diritto di recesso: molti ancora non sanno che, per qualsiasi motivo (qualsiasi), si può rendere la merce acquistata entro 14 giorni dal ricevimento (ad esempio, perchè non piace o perchè la taglia risulta errata). Alcuni siti offrono il reso gratis (non si paga il corriere per restituire la merce), altri, e sono la maggior parte, prevedono il reso a carico del cliente. Se si acquista da un sito straniero è facile intuire che le spese potrebbero essere decisamente onerose. In ogni caso, ricordiamoci che NON dovremo assolutamente pagare le spese di spedizione di un eventuale reso per un errore causato dal negozio online (ad esempio, per l'invio di un articolo al posto di un altro o per merce difettosa).

Infine, se non riceveremo la merce ordinata (trascorso un tempo ragionevole): 1. se abbiamo effettuato pagamento con paypal, apriremo una contestazione entro 45 gg dall'ordine (dal sito paypal e con il nostro account) 2. se abbiamo effettuato pagamento con carta di credito, faremo denuncia alla polizia e successivamente ci presenteremo alla nostra banca per il disconoscimento del pagamento (denuncia alla mano). Come suggerisco sempre, meglio "perdere" qualche minuto prima di effettuare un acquisto (per le verifiche) che dopo...

PrivateOutlet e Brandalley si uniscono

Private outlet, leader francese nel settore delle vendite online, nello scorso mese di Maggio ha rilevato il sito concorrente Brandalley (quest'ultimo, molto conosciuto in Francia, non operava in Italia). Le due realtà hanno dato origine al nuovo sito, decisamente più intuitivo, diviso in due aree: una dedicata alle proposte permanenti (quelle del catalogo, con merce pronta in magazzino e consegna prevista generalmente in pochissimi giorni) e una dedicata alle vendite a tempo (con consegne meno tempestive). PrivateOutlet negli ultimi tempi aveva in parte risolto alcuni problemi riguardanti il cattivo servizio post-vendita (diversi articoli anche su questo blog sono stati scritti e moltissime recensioni a tal proposito si possono leggere sul web); sul passato di Brandalley, nato nel 2005, sappiamo che era gestito da una società in crescita e che in Francia era molto apprezzato (poche recensioni negative riguardo ai disservizi). Abbiamo subito messo alla prova questa nuova realtà effettuando due acquisti dall'area catalogo: entrambi sono stati già consegnati, con una media di attesa di 4 giorni dall'ordine. Per il momento, promosso.